Тенденции на рынке финансовых услуг сегодня предполагают обязательное присутствие в онлайне. Перед департаментом маркетинга акционерно-коммерческого банка «Универсал банк» была поставлена задача в короткие сроки увеличить эффективность «присутствия».
В банковских продажах одним из самых сложных финансовых продуктов являются депозитные вклады. Конвертация маркетингового лида в продажу здесь не превышает 2-3%. Благодаря платформе AMIHUB специалисты «Универсал банка» смогли привлечь больше целевой аудитории без увеличения бюджета.
Как изменились показатели после подключения к сайту платформы AMIHUB (данные представлены только по разделу сайта «Вклады» . За целевое действие взято скачивание депозитного договора и/или информационного листа одного из 7 привлекаемых продуктов):
Так как на сайте банка нет классических лид-магнитов, реальную эффективность рекламных кампаний оценивали смешанным методом. Когда клиент звонил в колл-центр банка по поводу вклада, операторы должны были уточнять, ознакомился ли он с информацией о вкладе и договором. Количество положительных ответов увеличилось на 56%.
Проанализировав все рекламные кампании, мы заметили тенденцию: 87% пользователей, совершивших целевое действие, зашли на сайт с компьютера, и только 13% с мобильных устройств. На этом этапе подключилась предиктивная аналитика.
Мы выгрузили пользователей, которым алгоритм присвоил вероятность конверсии более 50% и запустили на них ремаркетинговые/ретагрентинговые кампании в КМС Google и Facebook с одним важным условием — показывать им рекламу депозитных вкладов, только когда они используют компьютер.
Коэффициент конверсии у этих пользователей составил 0,23, то есть 23%.
После распределения бюджета на кампании, которые «догоняли» пользователей только на десктоп-устройствах, процент достижения цели увеличился с 9% до 16%, а стоимость привлечения лида снизилась на 61%.
На данном примере видно, что с помощью предиктивной аналитики получается точно настроить таргетинг и снизить расходы на рекламу, увеличив количество конверсий почти вдвое.