Продолжаем рассказ о метриках веб-аналитики и настоятельно рекомендуем сначала прочитать часть 1.
Для тех, кто читал, но забыл – краткое содержание предыдущих серий. Мы говорили о том, что не все метрики в отчетах веб-аналитики одинаково важны. Рассказали о посещаемости и показателе отказов, а теперь перейдем к просмотрам страниц за сессию.
Просмотры страниц за сессию
Это среднее количество страниц сайта, которые пользователь просмотрел за одну сессию. Хотите узнать, цепляет ваш сайт публику или нет, смотрите метрику просмотров.
Приличным средним показателем считается просмотр пяти страниц. Меньше двух — у вас неприятности. Но, как и в случае с отказами, здесь нормы отличаются в зависимости от специфики сайта.
Contentsquare каждый год выпускает отчет с ориентировочными показателями, к которым компаниям стоит стремиться. На картинке ниже вы можете видеть нормы просмотров страниц для сайтов различной тематики в 2021 году.
Что делать, если просмотры не дотягивают? Вам придется пройтись по всем составляющим сайта – от контента до UX/UI дизайна, а заодно проверить таргетированную рекламу. Возможно, на ваш сайт просто заходят не те люди.
Метрики по специфике сайта
Теперь посмотрим, какие еще отчеты важны для сайтов различной направленности. Мы поделили их на три условные группы: E-commerce, контент и промо.
E-commerce сайты и продающие сайты в целом
Здесь, конечно, важна конверсия. Мы не хотим сказать, что она не имеет значения для других типов сайтов, но когда речь идет о продажах, каждая конверсия — это реальные деньги.
Показатель конверсии в тандеме с другими метриками многое расскажет об эффективности сайта, успешности рекламных кампаний и таргета. Увеличивать число конверсий нужно так же, как посещаемость — любыми способами. Может и не танцами в TikTok, но удобный дизайн и правильная реклама точно помогут.
Контент-сайты
Мы тут имеем в виду сайты и с познавательным, и с развлекательным контентом. Помимо посещаемости и количества просмотров страниц, для них важна длительность сессий, то есть количество времени, проведенного пользователем на сайте. Наверное, понятно, почему это важно: провел больше времени на сайте – увидел больше рекламы.
В первой части мы также упоминали показатель повторных посещений, и здесь он работает как знак качества контента. Постепенное повышение показателя — это прирост лояльной аудитории, которой нравится именно то, что делаете вы.
Промо-сайты
Тут нам нужно все и сразу: посещаемость, отказы, конверсии в виде заполненных анкет и нажатых кнопок «Участвовать». К сайтам-визиткам это тоже относится.
Промо-сайты — источник рекламы для продукта или проекта, а значит, показателями их успешности станет высокая посещаемость, минимум отказов и максимум конверсионных действий.
Абсолютные цифры — зло
Вы уже знаете, КУДА смотреть в отчетах веб-аналитики, а теперь скажем пару слов о том, КАК смотреть.
Во-первых, никогда не ориентируйтесь только на одну метрику. Определите необходимый набор показателей, которые подходят вашей бизнес-модели, и регулярно проводите сравнительный анализ. Добавляйте в отчет другие метрики, если в основных показателях есть изменения, которые вы не можете объяснить.
Во-вторых, уделяйте больше внимания сегментации и фильтрам. Чтобы понять причину изменений в общей картине, часто нужно присматриваться к мельчайшим подробностям. Дьявол, как известно, в деталях.
И последнее, но очень важное – не доверяйте абсолютным цифрам. Рассматривая аналитику за определенный период, сравнивайте ее с предыдущими показателями, потому что вас интересует положительная динамика.
Хорошие абсолютные показатели могут быть случайностью или аномалией, и только динамика расскажет вам правду.
Теперь вы знаете с чего начать, а остальное приложится. Хорошей вам аналитики, и, кстати, AMIHUB вам в помощь.